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Legitimations-Code
Für telefonische Anfragen bei unserem Kundenservice benötigen Sie Ihre Service-PIN. Mit Ihrer Service-PIN schützen Sie sensible Daten Ihres Vertrages. So erhalten nur berechtigte Personen Informationen zu Ihrem Vertrag oder können Bestandteile Ihres Vertrages ändern.
Falls Sie als Privatkunde Ihre Service-PIN nicht finden, können Sie von unserem telefonischen Kundenservice einen Legitimations-Code (Legi-Code) auf Ihr Endgerät erhalten. Mit dem Legitimations-Code (Legi-Code) können Sie sich bei unserem Kundenservice authentifizieren.
Legitimations-Code beantragen
Falls Sie als Privatkunde Ihre Service-PIN nicht finden können, dann können Sie von unserem telefonischen Kundenservice einen Legitimations-Code (Legi-Code) auf Ihr Endgerät erhalten. Mit dem Legitimations-Code (Legi-Code) können Sie sich bei unserem Kundenservice authentifizieren.
So funktioniert es
Rufen Sie unseren Kundenservice an.
Beantragen Sie einen Legitimations-Code. Der Legitimations-Code wird per SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Nennen Sie den erhaltenen Legitimations-Code.
Voraussetzung
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Hinweis
Der Legitimations-Code ist nur einmal gültig.
Der Legitimations-Code ist nur 1 Stunde gültig.
Der Legitimations-Code wird nur an den Vertragsinhaber gesendet.
Der Legitimations-Code kann nur an Privatkunden gesendet werden.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.